全天候客戶咨詢服務
公司提供 24 小時(shí)* 365 天 的(de)全天候客戶咨詢服務,如果您在使用(yòng)過程中有任何疑問,歡迎您随時(shí)撥打我們的(de) 服務熱(rè)線 0755-23762446,我們的(de)工作人(rén)員(yuán)将爲您提供有序、實質、高(gāo)效的(de)服務支持。
周到的(de)上門服務
公司在全國範圍内均建立了(le)自己的(de)銷售與服務網絡,當您遇到所購(gòu)産品出現故障時(shí),公司将随時(shí)指定當地的(de)售後服務中心或産品的(de)代理(lǐ)商、經銷商與您取得(de)聯系,及時(shí)提供周到的(de)上門服務,幫您解決後顧之憂。
4 小時(shí)緊急響應, 72 小時(shí)修複故障
當接到您的(de)報修請求後,公司工作人(rén)員(yuán)會在 4 小時(shí)内作出緊急響應,并與您取得(de)電話(huà)聯系,回複其解決方案,随時(shí)通(tōng)知貴方所在地售後服務機構的(de)服務人(rén)員(yuán)上門爲其提供服務,承諾在 72 小時(shí)内修複故障。如果當地沒有公司指定的(de)服務機構,則請求貴方給予增加在途時(shí)間,出現特殊情況,我方将主動與您協商,直至圓滿解決。
有償服務
當您遇到随機安裝軟件 ( 軟件也(yě)可(kě)在網上下(xià)載 ) 或機器不能正常工作的(de)問題時(shí),在您購(gòu)機後的(de) 15 天内,銷售商有責任爲您提供 免費軟件咨詢服務或免費爲您恢複至出廠狀态。購(gòu)機超出 15 天或您所購(gòu)買的(de)機器已超過保修期出現上述免費保修範圍以外的(de)問題時(shí),您可(kě)選擇有償服務。公司指定的(de)所有售後服務中心均可(kě)提供有償服務,其收費标準如下(xià)表所列,具體條款請向公司指定的(de)售後服務中心咨詢。如國家法律、法規另有規定的(de),以國家法律、法規的(de)規定爲準。
爲了(le)您的(de)設備能得(de)到更高(gāo)層次的(de)保養,您可(kě)與當地公司售後服務中心簽訂維護保養協定,服務中心的(de)工程師将根據您設備使用(yòng)的(de)實際情況,進行定期或不定期的(de)上門保養并及時(shí)提供相關軟硬件版本升級以及設備更新等相關有償服務。